Штраф за утерю карты сбербанка

Содержание

Как восстановить карту Сбербанка при утере или пропаже: рекомендации по решению проблемы

Штраф за утерю карты сбербанка

Пластиковые карты сегодня находятся на пике популярности, поскольку позволяют максимально комфортно проводить любые финансовые операции. Они имеют относительно небольшие размеры, компактны, и их удобно носить с собой. У этого преимущества есть обратная сторона – потерять, забыть пластиковую карточку легко.

Самыми популярными картами в России на сегодняшний день выступают карты Сбербанка. На них перечисляются заработные платы, стипендии, пенсионные пособия и многие другие выплаты. Как быть в ситуации, когда потерял карту Сбербанка?

Что необходимо предпринять при утере банковской карты?

Лишиться своей кредитной или дебетовой карточки вы можете различными способами. Она может либо потеряться в других вещах, либо быть украдена злоумышленниками. Если первый вариант не представляет особой опасности (только неудобство, поскольку владельцу придется заниматься процессом восстановления и заменой), то второй является серьезным, требует незамедлительных действий.

В том случае, когда вы обнаружили потерю, медлить нельзя, поскольку в случае если произошла кража, мошенники могут попытаться снять с нее денежные средства.

Что делать если потерял карту Сбербанка, а там деньги:

  • Для начала удостоверьтесь, что карточка утеряна, подумайте, где вы могли её потерять. Часто владельцы пластиковых носителей попросту забывают забрать их из банкомата, и по истечении 45 секунд (в целях защиты) они задерживаются терминалом. В подобных случаях её можно вернуть, необходимо лишь составить заявление в местном отделении Сбербанка и указать в нем адрес банкомата и приблизительное время совершения операции. Получить карточку обратно можно будет в течение  1–2 суток. Данная услуга предоставляется клиентам Сбербанка бесплатно.
  • Если вы уверены, что утеря карты произошла в общественном месте, то стоит быстро произвести ее блокировку, чтобы никто не мог списать ваши материальные средства с расчетных счетов.
  • Заблокировав платежное средство, следует отправиться в удобное вам отделение банка и подать заявление на перевыпуск карты Сбербанка при утере.

Какие существуют способы блокировки

Неважно была ваша платежная карточка кем-то украдена или просто потерялась, её следует заблокировать. В настоящее время Сбербанк может предложить владельцам карт несколько вариантов её блокировки:

  1. Обратиться на горячую линию обслуживания банковской организации. Вы можете позвонить и сообщить менеджеру о пропаже. Он обязан узнать у вас следующие сведения: Ф.И.О., дату рождения и адрес регистрации. Затем придется сообщить либо свой секретный код (слово, которое было сформировано в момент оформления банковского счета), либо данные документа, подтверждающего личность (на тот случай, что вы могли забыть код). Звонить по номеру 88005555550 можно бесплатно.
  2. Самостоятельно заблокировать карточку посредством интернета через «Сбербанк онлайн». Следует зайти в личный кабинет, найти реквизиты платежного средства и кликнуть по ссылке «заблокировать».
  3. Обратиться за помощью в местное отделение Сбербанка. Придя в учреждения, вы составите письменное заявление с просьбой заблокировать утерянную карточку (дебетовую или кредитку).
  4. Отправить бесплатное СМС сообщение. Данный способ является наименее распространенным, но таким же действенным. Опция доступна только тем клиентам, которые подключили услугу «Мобильный банк».

Действия по блокировке кредитки рекомендуется производить в максимально короткий срок, не сделав этого, вы увеличиваете риск того, что ею воспользуются злоумышленники в корыстных целях.

Многие интересуются, что делать, если утеряна карта Сбербанка, как отслеживать ее? Отследить карту нельзя. Но, если мошенникам каким-то образом удастся провести платеж (например, если потеряна карта Visa с бесконтактной оплатой), вы через личный кабинет сможете узнать адрес, где была произведена оплата.

Можно ли восстановить?

Восстановить карту Сбербанка при утере нельзя, поскольку с момента ее блокировки она перестает являться платежным средством. Восстановить утерянное средство платежей больше не представляется возможным, но вы все еще можете снять с него накопленные средства.

Пошаговая инструкция, как вывести деньги с потерянной карточки:

  • С паспортом прийти в тот отдел Сбербанка, где состоялось оформление карточки.
  • Подать заявление с требованием снять деньги.
  • Пройти к кассовому окну для получения наличных.

Восстанавливать карты банк может исключительно путем их перевыпуска. Перевыпускаться она будет только после того, как её хозяин составит соответствующее заявление в официальном отделении банка. Услуга оказывается платно.

Новой карточке присваивается новый номер и новый пин-код, но привязать ее можно к существующему расчетному счету.

Что касается старой карты, то даже, если вам удастся её найти, воспользоваться ею уже не получится, поскольку период её эксплуатации будет считаться досрочно погашенным. Ее требуется сдать в банк для утилизации.

Заявление на перевыпуск новой карточки можно писать сразу после того, как будет заблокирована старая. Многие клиенты предпочитают не блокировать и не перевыпускать пластик в надежде отыскать пропажу.

Это не целесообразно, поскольку, даже если утерянная карточка и найдется, пользоваться ей небезопасно. Вы не знаете, что с ней происходило, в чьих руках она успела побывать.

Возможно, кто-то уже успел сфотографировать её реквизиты и теперь может воспользоваться ими при совершении покупок онлайн.

Инструкция перевыпуска карты в банковском отделении:

  • Составить соответствующее заявление в местном отделении Сбербанка;
  • Подождать определенное количество дней (сотрудник сообщит, когда будет готово платёжное средство).
  • Прийти за новой карточкой.
  • Заплатить цену услуги за перевыпуск.

Стоимость досрочного перевыпуска платежного средства в случае кражи или потери составляет 150 рублей.

Пластиковый носитель, с индивидуальным дизайном, будет стоить от 500 рублей.

Для подачи заявления о самостоятельном перевыпуске карты, необязательно идти в банковское отделение, вы можете сделать это не выходя из дома.

Следует перейти на официальный интернет-портал Сбербанка, авторизироваться в личном кабинете, введя учетные данные. В открывшей вкладке следует кликнуть по ссылке «Перевыпуск карты».

В новом окне необходимо заполнить следующие поля:

  • В представленном списке указать вашу банковскую карточку, её реквизиты будут заполнены автоматически.
  • Указать причине, почему необходимо получение новой платежной карточки.
  • Из предложенного списка выбрать ближайшее к вам банковское отделение Сбербанка.
  • Кликнуть по активной кнопке «перевыпуск».

Затем вы попадете на новую вкладку, где будет необходимо проверить правильность всех указанных реквизитов. Если данные отображены корректно, можно подтверждать заявку.

Универсального ответа, сколько по времени может длиться перевыпуск карты, нет. Как правило, данная процедура занимает от 7 до 10 рабочих дней.

В заключение хотелось бы отметить, что в случае потери банковской карты ничего сверхъестественного не произойдет. Потеря пластиковых платежных средств – распространенное явление, происходящее минимум с каждым пятым их держателем. А блокировка и восстановление – это обычные операции, которые банк проводит каждодневно.

Главное – вовремя сориентироваться и предпринять все необходимые меры, о которых говорилось выше, чтобы избежать серьезных последствий с потерей денег, в случае если доступ к платежам будет у преступников.

Источник: https://CardsBanking.ru/instruction/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka-pri-utere.html

Что делать в случае потери или кражи карты Сбербанка – инструкция декабря 2020, отзывы клиентов банка

Штраф за утерю карты сбербанка

Итак, вариантов может быть два: либо вашу карту украли (возможно, вместе с кошельком или сумкой), либо вы ее где-то забыли. Да, очень часто люди забывают свои банковские карты в банкомате, или на кассе при оплате товара.

Не важно, каким способом была утеряна карта, при обнаружении данного факта ее необходимо немедленно заблокировать! Если даже вы вспомнили, что оставили ее в банкомате, или где-то еще, лишняя предосторожность не помешает, ведь неизвестно в руках какого человека она находится в данный момент. Это касается любых кредитных карт и карт с большой суммой на счету. Исключением может быть случай, когда вы потеряли карту Сбербанка, на счету которой не было средств или они незначительны, и вы точно вспомнили, где ее оставили. В данном случае можно вернуться и попробовать найти ее.

ВАЖНО: если банковская карта была оставлена в банкомате, то он ее «съел» в целях вашей безопасности. При нахождении пластика более 45 секунд, банкомат проглатывает ее.

В этом случае нужно дождаться специалиста, обслуживающего банкомат, и предоставить ему паспорт. Или узнать в отделении банка, где можно забрать карту, оставленную в банкомате, указав место нахождения аппарата.

Ее обычно доставляют в отделение в течение 2-х суток.

Что делать, если карту украли или вы не помните, где и когда ее потеряли?

Заблокировать карту одним из следующих способов:

  • позвонить на горячую линию по номеру 8-800-555-55-50, сообщить о потере. Вам посоветуют произвести блокировку карты. Для этого нужно будет назвать секретное слово. Если не помните, нужно будет озвучить все ваши данные, в том числе данные паспорта, оператору. При установлении принадлежности карты вам, сотрудник банка заблокирует ее.
  • блокировку карты можно произвести через личный кабинет Сбербанк-онлайн,
  • блокировку карты можно произвести с помощью SMS-сообщения.

Необходимо на номер 900 отправить сообщение следующего содержания:

БЛОКИРОВКА 1234 КОДБЛОКИРОВКИ,

где БЛОКИРОВКА – это кодовое слово, обязательно для всех сообщений, 1234 – последние 4 цифры вашей карты, КОДБЛОКИРОВКИ – 0 (если карта потеряна), 1 (если карта украдена), 2 (если карта забыта в банкомате), 3 (другое). Пример: «БЛОКИРОВКА 3546 1».

После этого вам придет шестизначный код, который нужно отправить на другой номер телефона. Затем карту заблокируют. Если вы неправильно оформили сообщение, банк вас уведомит об этом и можно будет оформить его повторно.

  • обратиться в ближайшее отделение банка, если у вас вместе с картой украли телефон, и вы не можете позвонить, или не знаете, по какому номеру звонить. Здесь вам необходимо будет написать письменное заявление об утере карты.

Сбербанк заботится о безопасности своих клиентов, поэтому при вашем обращении моментально производит блокировку карты.

После блокировки карты нужно будет обратиться в любое отделение Сбербанка и написать заявление на перевыпуск вашей карты. Она будет готова через 5 – 10 рабочих дней.

ВАЖНО: если вы нашли карту после ее блокировки, необходимо ее уничтожить, так как пользоваться ею запрещено.

Как восстановить карту?

При восстановлении многих клиентов волнует вопрос: «Будет ли начислен штраф за утерю?». Ответ – нет. За утерю пластика Сбербанк денег не берет.

Однако для создания новой карты вам потребуется определенная сумма. Придется заново выбирать банковский продукт и платежную систему. Стоимость варьируется – своя для каждой карточки указана на сайте. Если утеряна кредитная карта, остаток и задолженность сохраняются.

Даже если это не предусмотрено пакетом, можно снять наличные в кассе. Вносить платежи придется также через операциониста. Восстанавливается пластик за 2-4 недели после подачи заявления.

Восстановление карты онлайн

Чтобы подать заявку, не нужно идти в банк – можно просто зайти на сайт и нажать несколько кнопок.

  • заходим в Сбербанк Онлайн Раздел «Карты»;
  • пункт «Перевыпуск карты»;
  • указание причины восстановления;
  • подтверждение операции кодом из СМС.

Ждать придется 14 дней, забирать в отделении, которое обслуживает ваши счета.

Утеря считается досрочным перевыпуском карточки – это платная процедура. Дебетовые карты стоят 60 рублей, кредитные – 150, а карточки ВИП клиентов (например, «Платиновая») восстанавливаются бесплатно.

Можно ли снять деньги с утерянной карточки?

Процесс перевыпуска утерянной карты может затянуться на несколько недель, поэтому для того, чтобы обналичить доступный остаток средств с потерянной карточки, следует обратиться в офис банка, где была произведена выдача. Для того чтобы получить деньги на руки, не придется долго ждать.

Алгоритм действий заключается в следующем:

  • Владелец карты Сбербанка лично приходит в отделение банка с паспортом (желательно иметь при себе договор на обслуживание счета).
  • Происходит подача заявки на снятие средств с карточного счета.
  • Наличные денежные средства выдаются кассиром из кассы банка по предъявлению заявки и оригинала паспорта.  

Итак, если вы обнаружили утерю карту, главное – не паникуйте! Попробуйте вспомнить, где вы могли ее оставить и вернитесь на это место. Если не получается вспомнить, или карту украли целенаправленно, предпримите действия, которые описаны выше. Это обезопасит вас и ваши средства, иначе при потере денег с карты вам трудно будет вернуть их, скорее всего даже невозможно.

Источник: https://Bank0nline.ru/sberbank/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka.html

Действия при утере, краже банковской карты Сбербанка

Штраф за утерю карты сбербанка

Даже самый аккуратный и внимательный человек не застрахован от такой неприятности, как потеря банковской карты. Клиенты Сбербанка могут в таком случае заблокировать карточку и восстановить ее. Процедура имеет определенные особенности и нюансы, о которых владельцам карт Сбербанка следует знать.

Что могут сделать третьи лица с найденной картой

Потерянную кредитку можно восстановить

Прежде всего стоит выяснить чем так опасна утеря банковской карты. Если обобщить, то это грозит потерей материальных средств. Даже не зная пин-кода несознательный гражданин, нашедший карту, может произвести оплату за собственные приобретения.

Если вовремя не заблокировать потерянный или украденный пластик, средства с привязанного к нему счета могут полностью исчезнуть. Кроме того, необходимо будет восстанавливать карту, а это займет некоторое время.

Чаще всего мошенники используют средства на кредитке для оплаты покупок в интернет-магазине. Для совершения таких операций зачастую не требуется знать пин-код и можно без проблем использовать все средства с чужой карты.

Важно! Даже если утерянную кредитку вернули, лучше все равно заказать ее перевыпуск. Нет никаких гарантий в том, что информация о кредитке не попала в руки мошенников.

Что делать если потерял карту Сбербанка

Самое первое, что необходимо сделать при обнаружении пропажи карты — заблокировать ее. Это подразумевает не только блокировку, но и оповещение банка об утере или краже пластика. Существует несколько способов это сделать и каждый стоит рассмотреть подробнее.

Как оповестить банк и заблокировать карточку

До того, как принимать решение о перевыпуске кредитки или оформлении новой, потерянный пластик следует незамедлительно заблокировать. Существует несколько способов это сделать:

  • Позвонить на горячую линию по номеру 8-800-555-5550. Эта услуга доступна только на территории России.
  • Отправить СМС сообщение со словом «Блокировка», написанное русскими или английскими буквами, на номер 900. Потребуется указать 4 последние цифры номера утерянной кредитки.
  • Войти в личный кабинет на сайте Сбербанк-онлайн и выбрать в графе «дополнительные операции» раздел «блокировка».
  • Лично явиться в отделение банка с паспортом и просьбой к сотруднику произвести блокировку.

Внимание! Если владелец кредитки потерял ее находясь в роуминге, то звонить следует на номер техподдержки — 7-495-500-5550.

Провести блокировку можно по телефону

При звонке на горячую линию потребуется пройти определенную идентификацию. Необходимо будет озвучить ФИО и данные паспорта. В зависимости от ситуации может потребоваться предоставить и другую личную информацию.

Это необходимо для того, чтобы сотрудник на другой стороне провода мог полностью убедиться, что звонок исходит именно от владельца утерянной кредитки.

При блокировке через сайт Сбербанк онлайн альтернативой идентификации является предварительная регистрация и создание личного кабинета.

Действия при краже и мошенничестве

Если карта не была потеряна собственником, а стала объектом кражи, то кроме обращения в банк стоит обратиться в полицию. Также стоит в банке запросить выписку о последних операциях относительно счета, закрепленного за кредиткой. Таким образом можно будет отменить операции, совершенные злоумышленниками, а также помочь следствию предоставив документ в полицию.

Как снять деньги с утерянной карты

Независимо от того, утеряна карта или украдена, желательно не только ее заблокировать, но и снять деньги со счета. Это подразумевает 2 варианта:

  • перевод денег на другой счет;
  • снятие наличных.

Для проведения любой из операций потребуется явиться в Сбербанк с паспортом. Если имеется еще один счет, то о желании перевести деньги следует сообщить сотруднику отделения. Предусмотрен и вариант получения наличных — после объяснения всех обстоятельств и прохождения проверки они будут выданы через кассу.

Внимание! Ждать средств, которые остались на утерянной кредитке, потребуется не менее 3 дней. Если деньги нужны срочно — оптимальный вариант их обналичить и снять.

Деньги со счета можно получить наличными в кассе

Действия при утере пин-кода

Отдельно стоит рассмотреть случай, когда пластик утерян не был, но был потерян пин-код. Можно сказать, что в данной ситуации действия практически идентичны тем, что предпринимаются при пропаже кредитки.

Сбербанк не предоставляет возможность клиентам менять или восстанавливать пин-код. Блокировать карту все равно придется и взамен перевыпускать новую.

Для того, чтобы предотвратить утерю пин-кода, его рекомендуется записать. Желательно хранить запись отдельно от карты — это убережет о снятии средств злоумышленниками при потере или краже кредитки.

Изначально банк сам предлагает пин-код, но стоит воспользоваться возможностью и изменить его на собственную комбинацию. Это станет дополнительной защитой от мошенников, ведь такой код будет известен только владельцу кредитки и больше никому.

Можно ли восстановить карту

Владелец утерянного пластика может закрыть счет и открыть новый, тем самым заказать новую кредитную карту. Возможен вариант и восстановления старой с сохранением прежнего счета. Относительно второго случая есть несколько, вопросов, которые могут возникнуть у клиентов Сбербанка. Именно о них далее более подробно.

Полагается ли штраф за потерю карты

Как такового штрафа за потерянный пластик нет, но за восстановление карты в некоторых случаях потребуется заплатить определенную сумму. Сбербанк предлагает следующие тарифы за перевыпуск:

  • Дебетовые классические — 150 р.
  • Дебетовые молодежные — 150 р.
  • Дебетовая социальная — 30 р.

Внимание! Кредитные, золотые и более высокого класса банк перевыпускает бесплатно. Также предусмотрены особые тарифы за срочный перевыпуск карт.

Оплачивать сумму наличными необходимости нет. Банковская система подразумевает списание необходимой суммы непосредственно со счета. Это происходит сразу после выдачи новой карты клиенту.

Золотые и более высокого класса карты банк перевыпускает за свой счет

В некоторых случаях банкомат может не выдать карту после совершения операций, а порой сами граждане забывают забрать пластик. Независимо от обстоятельств, если карта осталась в банкомате, следует незамедлительно позвонить на горячую линия и заблокировать ее. Даже зная, что пластик остается в банкомате его лучше обезопасить.

Далее необходимо обратить в отделение банка. Потребуется паспорт, данные о расположении терминала и времени проведения операции. Сотрудник отделения может предложить подождать возврата застрявшей кредитки или заказать новую. Стоит отметить, что ждать возврата понадобиться около 14 дней, а если был использован банкомат другого банка даже больше.

Надо проявлять внимательность и не забывать кредитку в банкомате Сроки получения новой карты зависят от нескольких факторов. Прежде всего значение имеет тип пластика и регион, в котором проходит процесс восстановления.

Быстрее всего можно получить на руки карты, изготовлением которых занимается непосредственно сам Сбербанк, например зарплатные или пенсионные.

Дольше понадобиться ждать владельцам карт международного стандарта — делаться новая будет около 14 дней.

Как правило более 14 дней ждать не придется. Этот период можно назвать максимальным сроком для изготовления новой карты. В отдельных случаях время ожидания может увеличиться по причине удаленности региона от головного офиса. В такой ситуации дополнительное время может понадобиться на доставку.

Сколько стоит перевыпуск

Как было сказано выше, оплачивать выпуск новой карты понадобиться только в некоторых случаях. Сумма, как правило, не превышает 150 р. Кредитки банк перевыпускает за свой счет, а вот владельцам дебетовых карт надо будет оплатить от 30 до 150 рублей.

Обращение лично в банк

Получить новую кредитку взамен утерянной можно и путем личного обращения в отделение Сбербанка. Желательно обратиться именно в то, в котором выдавался предыдущий экземпляр пластика. Для подтверждения личности необходимо взять с собой паспорт.

Далее порядок действий следующий:

  1. Обратиться к сотруднику отделения с просьбой о восстановлении.
  2. Назвать ему кодовую фразу, которая была указана при получении утерянной кредитки.
  3. Заполнить заявление и указать в нем причину, по которой необходим перевыпуск.

Дальше останется только подождать от 3 до 14 дней и можно будет забрать новую карту. Узнать о ее готовности просто — банк пришлет СМС на номер телефона владельца.

Что делать если карта перевыпущена, а потом найдена

До того, как блокировать кредитку и заявлять об ее утере, следует тщательно поискать. Только полностью убедившись, что пластика нигде нет, стоит обращаться с вопросом о восстановлении. Довольно часто владельцы пластика со временем находят пропажу и задумываются о том, что делать, если потерял карту Сбербанка а она нашлась.

Независимо от того, нашлась старая кредитка или нет, она уже является недействительной. Пользоваться ей нельзя, но и выбрасывать просто так не стоит. Правила пользования пластиковыми картами подразумевают, что старую недействительную кредитку стоит сдать в банк, но это не обязательно. Владелец может сам уничтожить пластик — достаточно разрезать его пополам.

Ненужный пластик можно разрезать и выбросить

Как не допустить потерю или кражу карты

Из вышеизложенного можно сделать вывод, что восстановление кредитки не такой уж простой и быстрый процесс. Поэтому стоит использовать определенные советы относительно того, как избежать потери.

Советы и правила безопасности

Чтобы лишний раз перестраховаться стоит прислушаться к некоторым советам и рекомендациям. Их несколько:

  • Хранить карту в специальном отделении кошелька или отдельно.
  • Не показывать место хранения пластика и записи с пин-кодом.
  • Не хранить карту и записанный пин-код вместе.
  • Тщательно следить за личными вещами в транспорте и людных местах.

Отдельно стоит упомянуть о способе избежать незаконной оплаты с карты в интернет-магазине. Существуют специальные функции, которые позволяют ставить запрет на оплату товаров онлайн с кредитки.

Обратите внимание! Желательно пользоваться ей всегда, когда нет надобности в проведении онлайн — расчетов.

Как найти карту, если она потеряна на улице

Если пропажа карты была обнаружена после возвращения домой с улицы, то необходимо для начала вспомнить точный маршрут. Самое главное определить места, в которых кредитка была использована — это может быть банкомат или магазин и прежде всего стоит искать именно там.

Не помешает обратиться за помощью к охране супермаркета, если есть подозрение, что потеря произошла именно в этом месте.

За помощью можно обратиться к охране магазина

Как найти карту, если она потеряна дома

Иногда владелец пластика уверен, что он пропал в стенах дома. В таком случае необходимо проверить карманы одежды и сумки. Потом стоит тщательно осмотреть полки, журнальные столики и места для хранения мелочей. Более глобальное решение вопроса — проведение генеральной уборки. Это подразумевает передвигание мебели для осмотра скрытых мест.

Лучше привлечь к поискам всех членов семьи. Это позволит максимально тщательно осмотреть все уголки жилища и повысит шансы обнаружить пропажу.

Внимание! При проведении поисков дома следует проверять все, даже самые неподходящие для хранения кредитки, места, ведь потеряться она могла где угодно.

Даже самый сознательный и аккуратный гражданин не застрахован от потери или кражи банковской карты. Клиентам Сбербанка следует незамедлительно оповестить банк о пропаже и заблокировать кредитку.

Далее потребуется заявить о восстановлении и подождать 2 недели. В некоторых случаях процедура является платной, а в отдельных перевыпуск происходит за счет банка.

Чтобы не тратить лишние силы и время стоит соблюдать меры безопасности, которые помогут не терять кредитки или избежать их кражи.

Источник: https://sps-sng.ru/bankovskie-karty/uterja-karty-sberbanka

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Штраф за утерю карты сбербанка

Потеря банковской карты – неприятное событие, которое может сопровождаться рядом проблем, если не предпринять вовремя необходимые меры.

Нашедший вашу карту человек может оказаться не добросовестным. Поэтому первым дело заблокируйте карту

О том, как это сделать, и что еще можно предпринять при потере карты Сбербанка, расскажем в этой статье.

Если потеряли карту — сразу заблокируйте

Это наиболее верное решение – так вы защитите свои средства, не дав их потратить нашедшему человеку.

Заблокировать карту Сбербанка можно несколькими способами: через телефон горячей линии, Сбербанк Онлайн или мобильный банк.

Блокировка по горячей линии банка

Для блокировки карты по горячей линии позвоните по телефону 8-800-555-555-0. Далее необходимо слушать инструкции автоответчика и внимательно следовать им. После прохождения всех формальных процедур, с вами свяжется специалист и заблокирует карту.

Попутно сотрудник может уточнить некоторые детали:

  • Обязательно ваши ФИО;
  • Паспортные данные;
  • Прописка;
  • Кодовое слово;
  • Данные об утерянной карте.

Сообщайте только актуальную и верную информацию.

Блокировка карты через личный кабинет Сбербанк.Онлайн

В Личном кабинете Сбербанка можно заблокировать карту всего несколькими действиями:

  • Откройте приложение на телефоне;
  • Выберите нужный счет;
  • Нажмите «Заблокировать».

Если у вас еще нет этого приложения, обязательно установите его. Оно поможет не только при обращении с картой, но и во многих других банковских операциях.

Блокировка карты с помощью мобильного банка

Самый сложный способ – блокировка карты через мобильный банк. Это можно сделать, если у вас подключен мобильный банк – смс-оповещения произведенных операций с картой. Также вам нужно знать команды и последние 4 цифры карточки (далее – N). Эти цифры часто используются для подтверждения операций, поэтому обязательно запишите их куда-то или запомните.

Порядок действия для блокировки через мобильный банк:

  • Отправить смс-сообщение со словом БЛОКИРОВКА N;
  • Вместо слова БЛОКИРОВКА допускаются такие, как БЛОК, BLOK, 03, BLOKIROA;
  • Не забывайте при любом способе правильно указывать в конце N;
  • После N укажите причину блокировки: 0 – утеря, 1 – кража, 2 – не отдает банкомат, 3 – другая причина;
  • После этого на телефон придет смс с подтверждением, где будет указан код операции. Отправьте этот код в ответном сообщении.

При причине №2 или №3 карту можно восстановить. В остальных случаях рассматривается только ее повторный выпуск.

Постараться найти карту

Это очевидное действие, но некоторые люди даже не пытаются найти карту, а сразу идут ее блокировать. Первым делом проверьте, не осталась ли она в банкомате.

Такое случается нередко, так как спустя 45 секунд после выдачи средств банкомат забирает карту внутрь устройства.

Такая мера необходима для того, чтобы обезопасить забывчивых граждан от кражи, которую может совершить следующий клиент или злоумышленник, специально поджидающий такого случая.

Если вашу карту забрал банкомат, то обратитесь в ближайшее банковское отделение. Там необходимо написать заявление, в котором указать примерно время снятия денег и банкомат, в котором совершалась операция. После проверки данных карту вам обязательно вернут, и не придется ее блокировать и заново выпускать.

Также часто люди теряют карты в магазинах, где совершали покупки с помощью них. Вернитесь в те места, где вы оплачивали что-либо картой за последнее время, и проверьте, не осталась ли она там. Попросите сотрудников магазина просмотреть видеозаписи с камер.

Восстановление карты

Для восстановления карты не обязательно идти в банк. Сделать это можно через интернет:

  • Откройте Сбербанк Онлайн;
  • Выберите раздел «Карты»;
  • Далее «Перевыпуск карты»
  • Укажите причину восстановления;
  • Подтвердите операцию, введя код, присланный в смс-сообщении на указанный телефон.

Время ожидания составляет 5 рабочих дней. Забрать новую карту можно будет в отделении банка.

Как пользоваться деньгами?

  • Осуществлять переводы и оплачивать услуги можно через Сбербанк.Онлайн.
  • Наличные деньги можно будет снять через кассу в любом отделении Сбербанка.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/59d252c51410c3aff455d0a9/chto-delat-esli-poterial-kartu-sberbanka-5d08de4cd3427400b05f1204

Потеря карты Сбербанка — что делать

Штраф за утерю карты сбербанка

Какой бы внимательный и осторожный не был человек, всегда возможны непредвиденные ситуации, когда он может потерять банковскую карточку. Потому разработаны специальные инструкции для клиентов в Сбербанк при потере карты: что делать, куда звонить, как получить новый пластик. Об этом можно узнать из нашей статьи.

Одна из самых неприятных ситуаций в жизни — утеря кошелька с деньгами карточками

Потеря банковской карты Сбербанка чревата тем, что ее может заполучить посторонний человек и использовать для снятия или перевода средств. Чтобы не лишится накоплений, нужно четко понимать, как правильно поступить в такой ситуации.

Блокировка карты

В любом случае, первое, что следует сделать – это заблокировать платежный иснтрумент. Такая мера предосторожности позволит ограничить доступ мошенникам. Если есть вероятность, что карточку где-то забыли, следует ее поискать. При ее обнаружении, потребуется вместе с ней и документами посетить отделение, где можно провести активацию (разблокировку).

Если карточка потеряна, срочно блокируйте её

Если пластик так и не найдется, нужно подойти в отделение и заполнить заявление на утрату. При этом счет клиента будет доступен ему для проведения операций или получения наличных, но только непосредственно в отделении с подтверждающими личность документами.

Перевыпуск карты

Следующий этап после уведомления о потере карты Сбербанка, что делать выбирает сам клиент:

  1. Заказать новый продукт  аналогичного формата, который привязать к данному счету.
  2. Заказать продукт иного типа с привязкой на существующий счет.
  3. Отказаться от услуг банка, закрыв счет и сняв остаток.

Выбрав вариант, нужно написать заявление, в котором отметить необходимые параметры нового продукта. На его выпуск в среднем требуется порядка 2-х недель. При желании проводить оплаты, переводы или снимать деньги в этот период, потребуется обращаться только в кассу банка.

Варианты блокирования карточки при её утере

Заблокировать утраченный продукт можно несколькими способами. Один из более востребованных и быстрых – телефонный звонок. Существует несколько вариантов в Сбербанк при потере карты куда звонить:

  • Действует для всех мобильных операторов, бесплатный в пределах нахождения внутреннего роуминга.
  • 8 800 555 55 50.

    Для стационарных и мобильных телефонов – бесплатное обращение.

  • 7 495 500 55 50. Для обращения из-за границы. Оплата назначается оператором, который обеспечивает связь.

В любом случае, дозвонившись в Контактный Центр необходимо при помощи клавиш выбрать услугу блокировки, используя подсказки автоинформатора.

Также допустимо вызвать оператора и попросить его выполнить данное действие.

Для блокирования используйте ussd команды — БЛОКИРОВКА

Сообщить в Сбербанк о потере карты и самостоятельно ее заблокировать можно такими путями:

  • СМС-сообщение. Необходимо написать слово-команду БЛОКИРОВКА, после пробела ввести последние знаки из карточного номера  и поставить цифру 0. Это сообщает банку о причине блокировки – утрате. Помимо вышеуказанного слова, допустимо использовать латинские варианты (BLOKIROA, BLOCK) или цифры: 03. Отправить СМС нужно на номер 900. Если пластик у клиента один, цифры из номера не выступают обязательными к вводу.
  • Онлайн-банк. Посетив сервис, необходимо перейти к карточному счету и нажать на опцию «дополнительные операции по карте». Последним пунктом меню будет Блокировка. Кликнув по действию, клиент поступает в бланк короткой заявки, где необходимо заполнить графы: Номер пластика и Фамилия (будут указаны по умолчанию), Причина блокировки (нужно выбрать из списка – потеряна). После этого остается подтвердить свое пожелание СМС-кодом, как при любых действиях в сети.

При потере продукта — Через команду на номер 900 блокируем егоОтправить проверочный код в ответБанк высылает подтверждение ,что процедура блокирования произошла

После блокировки, рекомендуется проверить баланс и последние операции, чтобы удостовериться, что злоумышленники не успели воспользоваться пластиком. Для этого можно воспользоваться мини-выпиской.

При обнаружении снятия или перевода денег, необходимо написать заявление в полицию и сообщить в банк номер транзакции. В отделении дополнительно нужно написать заявление о несогласии с такой операцией.

Сделать это необходимо быстро (до 30 дней).

Штраф за потерю карты

Банк-эмитент не вводит такого понятия как «Штраф», он берет деньги за перевыпуск продукта. Стоит различать очередной и досрочный перевыпуски, а так же применимый в случае утери платежного инструмента. Сумма зависит от его типа. Разберем основные варианты.

Дополнительная информация для кредитных и зарплатных карточек

Утеря кредитки – еще более неприятная ситуация. Клиенту могут потребоваться заемные средства при оплате в торговых точках. Потому он может в отделении запросить доступную для займа сумму наличными на руки, чтобы иметь возможность их использовать, пока не сделали новый пластик. Или же снять только некоторую часть, которая ему потребуется в ближайшее время.

Текущие долги и существующий баланс  будут сохранены на счету. Погашение задолженности происходит по такому же принципу и с учетом беспроцентного срока, как и при пользовании пластиком. Вносить наличные потребуется через кассира.

При потере зарплатной карточки Сбербанка, клиенту необходимо поступить, как описано выше. Единственное исключение: в заявлении на выдачу нужно отметить, что продукт предназначен для получения заработной платы и возможно это удастся сделать не в офисе банка, а в своей организации.

предоставляет информацию о том, какие правила требуется соблюдать для безопасного использования продукта.

Заключение

Избежать неприятной жизненной ситуации не всегда возможно. Но всем держателям продукта важно знать самое главное правило — всегда первым делом блокировать утерянный пластик. Это гарантия сохранности ваших денег.

  • Нравится
  • Класс!
  • Нравится

Источник: https://sbankami.ru/karty/debetovye/poterya-karty-sberbanka-chto-delat.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.